S pogoji poslovanja so definirana pravila pri nakupovanju preko spletne trgovine Vinske kleti Ferdinand (v nadaljevanju: spletna trgovina). Pravila omogočajo kvaliteto naših uslug in zadovoljstvo kupca. Pogoji poslovanja obravnavajo tudi pravice uporabnika oziroma kupca ter poslovni odnos med njim in trgovino kot ponudnikom oz. prodajalcem. Vse informacije, objavljene na tej spletni strani, so splošne informativne narave in ne predstavljajo pravnega nasveta ali kakršnekoli druge storitve. Trudili se bomo, da bodo vsi podatki in informacije, objavljeni na spletni strani www.ferdinand.si točni in ažurni, vendar ne odgovarjamo za morebitne napake pri delovanju spletne strani ali za zamudo pri ažuriranju informacij.
Splošni pogoji poslovanja spletnih strani www.ferdinand.si/trgovina so usklajeni z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e- poslovanje.
Kupec potrjuje, da je seznanjen s celotnim besedilom splošnih pogojev poslovanja na spletni strani www.ferdinand.si/trgovina ter se z njimi strinja.

Informacije ponudnika
Matjaž Četrtič Kojsko 5c, 5211 Kojsko, Slovenija
ID za DDV: SI 28349873
Bistvene značilnosti blaga so opisane pri vsakem konkretnem izdelku v spletni trgovini.

Dostopnost izdelkov
Izdelki, ki so na zalogi, bodo odpremljeni v roku 2-3 delovnih dni, šteto od dneva dokončne potrditve naročila s strani ponudnika, v primeru plačila po predračunu pa je pogoj za odpremo blaga tudi ta, da ponudnik pred tem prejme celotno plačilo po predračunu.
Izdelki bodo dostavljeni preko naših pogodbenih dostavljavcev. Strošek poštnine je razviden v procesu naročanja in je odvisen od teže naročenih izdelkov.
Za izgubo ali poškodbe pošiljke odgovarja prevoznik. Kupec mora o poškodbi ali izgubi pošiljke obvestiti prevoznika ali ponudnika.

Cene
Vse cene naših izdelkov so jasno prikazane – razvidno je, kaj je cena izdelka (vse cene že vključujejo DDV) in kaj strošek dostave/poštnine. Strošek dostave je definiran v postopku nakupa.
Ponudnik si pridržuje pravico do spreminjanja cen. Veljavna je tista cena, ki je objavljena na dan naročila t.j. na dan zaključka in oddaje naročila.
Cene veljajo v primeru plačila po navedenih načinih plačila, pod navedenimi pogoji.

Način plačila
Ponudnik zagotavlja naslednje načine plačila:
-    Paypal
-    po predračunu: v tem primeru se pošiljka odpremi v predvidevenem roku 2-3 delovnih dni po tem, ko ponudnik prejme celotno plačilo po predračunu.

V stroške dostave je zajeto pakiranje, poštnina in transport.
Posebni pogoji dostave ali ugodnosti bodo sproti objavljeni na spletni strani.

Naročilo v obdelavi
Po oddaji naročila kupec prejme e-obvestilo, da je njegovo naročilo sprejeto in v obdelavi. Morebitne spremembe ali preklic naročila lahko kupec opravi v roku ene ure od potrditve naročila na spletu in sicer na e-naslovu: info@ferdinand.si.
Kupec odgovarja za podatke, dane v procesu izvajanja naročila. Ponudnik ne odgovarja za morebitne napake pri dostavi zaradi napačnega naslova.
Po opravljenem nakupu kupec prejem račun na e-naslov.

Pritožbe in spori
Spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po svojih najboljših močeh trudimo izpolniti pričakovanja kupcev. Če pa bi navkljub temu prišlo do pritožb, reklamacij, prosimo, da jih kupec pisno posreduje na e-naslov info@ferdinand.si. Vse morebitne reklamacije (in spore) si bomo prizadevali rešiti sporazumno, postopek obravnave pritožbe pa je zaupen. Hvala za zaupanje, prepričani smo, da ga bomo upravičili.

Pravica do odstopa
Kupec ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga ponudniku sporoči (na kontaktni e- naslov info@ferdinand.si), da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je strošek vračila blaga. Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 15 dni od oddanega sporočila o odstopu od nakupa.
Prejeto blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini in obliki, razen če je blago uničeno, pokvarjeno. Vračilo vplačil bo izvedeno takoj, ko je to mogoče, najkasneje pa v roku 30 dni od prejema sporočila o odstopu od nakupa. Vračilo kupnine se nakaže na transakcijski račun kupca.
Vrnitev prejetega blaga ponudniku v roku za odstop od pogodbe se šteje za sporočilo o odstopu od pogodbe.
Blago se vrne ponudniku na naslov Vinska klet Ferdinand, Matjaž Četrtič Gonjače 1s, 5211 Kojsko.

Varnost
Ponudnik uporablja ustrezna tehnološka in organizacijska sredstva za zaščito prenosa in shranjevanja osebnih podatkov ter plačil.
Nakupovanje in plačevanje preko spletne trgovine Vinske kleti Ferdinand je varno. Plačilo lahko opravite s PayPal in po predračunu. Varne avtorizacije in transakcije s plačilnimi karticami zagotavlja vmesnik Nestpay, ki posreduje informacije banki. Ponudnik Vinska klet Ferdinand, Matjaž Četrtič ne shranjuje osebnih in plačilnih podatkih na strežnik. Ponudnik (Vinska klet Ferdinand) ima z izjavalcem spletnih plačil sklenjeno pogodbo za namen izvajanja storitev plačevanje preko spleta. Vse transakcije, opravljene v spletni trgovini, so zaščitene s protokolom Secure Sockets Layer (SSL), za kateraga skrbi izvajalec storitve. Kupec jamči za točnost in resničnost vseh posredovanih podatkov ter odgovarja za škodo nastalo zaradi netočnih oziroma neresničnih podatkov.

Varnost osebnih podatkov
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov. Ti bodo uporabljeni izključno za vodenje računov, ponudb in ostalo potrebno dokumentacijo.

Odveza odgovornosti
Po svojih najboljših močeh se trudimo zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na naših spletnih straneh. Kljub temu pa se lahko lastnosti izdelkov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da teh podatkov na spletnih straneh ne uspemo popraviti dovolj hitro. V takem primeru bomo kupca obvestili o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega izdelka. Čeprav se trudimo zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, mora kupec/uporabnik vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. Pridržujemo si pravico, da pogoje poslovanja spremenimo kadarkoli in na kakršenkoli način, ne glede na razlog in brez predhodnega opozorila.

Prijava na e-novice
Z nakupom v spletni trgovini potrjujete prijavo na e-novice. S tem kupec soglaša, da se osebni podatki, ki jih posreduje ob nakupu, uporabljajo oz. obdelujejo za posredovanje sporočil, povezanih s poslovanjem ponudnika (akcije, novosti, reklamna sporočila, novice, dogodki itd.) na njegov elektronski naslov.
To soglasje lahko prijavitelj na e-novice kadarkoli pisno prekliče. Preklic lahko izvede tako, da odgovori na e-novice, v polje ”zadeva” pa napiše ODJAVA. Preklic lahko posreduje tudi drugače na e-naslov : info@ferdinand.si

Opozorila
Mladoletnim osebam je prodaja alkoholnih pijač prepovedana. Zato mora biti kupec polnoleten v času oddaje naročila. V nasprotnem primeru bo ponudnik takoj odstopil od pogodbe.
Ministrstvo za zdravje opozarja; prekomerno pitje alkohola škoduje zdravju.